Politique de remboursement
Chez L’instant Lozérien, institut de bien-être situé au cœur du Mont Lozère, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité dans un cadre apaisant. Afin de garantir le bon fonctionnement de notre organisation et le respect de chacun, voici notre politique de remboursement :
Réservations et annulations
Toute réservation de soin ou de prestation peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 7 jours (1 semaine) avant la date prévue.
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En cas d’annulation moins de 7 jours à l’avance, aucun remboursement ne pourra être effectué.
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Tout soin non honoré ou annulé en dehors de ce délai sera considéré comme dû.
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En cas d’empêchement majeur (maladie grave, force majeure), un report pourra être étudié sur présentation d’un justificatif.
Après un soin ou une prestation
Aucun remboursement ne pourra être accordé après la réalisation d’un soin ou d’une prestation, quelle qu’en soit la nature. Nous vous invitons à nous faire part de vos remarques pendant ou juste après le rendez-vous, afin de garantir votre satisfaction.
Vente d’articles et bons cadeaux
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Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre espèces. Ils sont cependant cessibles à une autre personne, à condition de nous prévenir.
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Les produits de bien-être ou articles vendus au sein de l’institut ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut avéré, et doivent être retournés dans un délai de 14 jours dans leur état d’origine.
Contact
Pour toute demande concernant un remboursement ou une annulation, merci de nous contacter par e-mail à linstantlozérien@outlook.fr ou par téléphone au 06.87.97.71.73